O cenário dos negócios está em constante evolução, as tendências de mercado têm um impacto direto no comportamento do consumidor. Para os micro e pequenos empreendedores, entender essas mudanças é fundamental por várias razões:

• antecipação de demandas: compreender as tendências permite que os empreendedores antecipem as demandas do mercado, ajustando seus produtos e serviços de acordo.
  
  
• adaptação proativa: estar ciente das tendências possibilita uma adaptação proativa, tornando os negócios mais resilientes às mudanças no comportamento do consumidor.
  
  
• diferenciação competitiva: empresas que se alinham às tendências têm uma vantagem competitiva, atraindo consumidores que buscam novidades e inovações.

Principais tendências de comportamento de consumo brasileiro para 2024

O consumidor brasileiro demonstrou um notável aumento no otimismo, registrando um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023. O índice atingiu 43%, o maior desde 2016, segundo a pesquisa da McKinsey.

Apesar do otimismo, nove em cada dez consumidores estão adotando estratégias para reduzir custos. Cerca de 90% reduziram gastos em diferentes categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.

Embora o comportamento digital esteja em ascensão, as lojas físicas continuam desempenhando um papel relevante na jornada de compra dos consumidores brasileiros. A integração entre canais físicos e digitais é uma tendência notável.

O home office, agora comum, impulsionado por avanços tecnológicos como o GPT-4, afeta as escolhas de consumo, pois as pessoas adaptam seus padrões de compra e necessidades com base nesse formato de trabalho remoto.

Principais recomendações para micro e pequenos negócios aproveitarem as tendências de mercado em 2024

Foque no sentimento do consumidor

Focar na variedade de produtos e serviços, considerando os sentimentos e comportamentos do consumidor. Explorar a reflexão dos consumidores sobre o merecimento de pequenos luxos.

Segmente a estratégia de acordo com o perfil do público

Ações por canal, região e segmentos, considerando as diferenças regionais, culturais e de renda. Maior personalização com canais digitais para atender às diversas necessidades do público.

Pesquise e observe o seu cliente

Manter atualizadas as informações sobre o comportamento do consumidor, utilizando múltiplas fontes de dados disponíveis. Para isso, utilize pesquisas por WhatsApp e e-mail, Google Trends para tendências de busca, análise de redes sociais, ferramentas de análise de dados como Google Analytics, pesquisas de satisfação do cliente e feedback direto. Essas ferramentas oferecem insights valiosos para adaptar estratégias de negócios às necessidades e preferências dos clientes.

Valorize o comportamento pré-compra

É importante compreender a jornada do cliente, analisar dados para personalizar a experiência, investir em marketing digital durante a fase de consideração, oferecer informações relevantes, facilitar o contato e incentivar revisões. Isso contribui para aumentar a probabilidade de conversão e satisfação do cliente.

Use e abuse do poder das mídias sociais

Direcione estratégias de publicidade e promoções para atrair o público certo. Criar uma identidade on-line autêntica é crucial. Encontrar o equilíbrio entre a nostalgia analógica e as vantagens do mundo digital é a chave para construir uma conexão duradoura com os consumidores.

Consumidores dispostos a adotar IA (Inteligência Artificial)

Adote a inteligência artificial, como chatbots, para aprimorar a pesquisa de produtos e facilitar as decisões de compra. Incorporar tecnologias inovadoras pode proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada aos consumidores, tornando a jornada de compra mais intuitiva e satisfatória.

Atenção à LGPD

É crucial demonstrar transparência nas ações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Empodere seus times

Estimular a criatividade, desenvolver habilidades e certificar-se de que ferramentas e processos atendam à experiência do cliente.

Estratégia de Marketing de Influência junto à Geração Z

Considere ativamente o emprego de influenciadores em sua estratégia de marketing, focando especialmente na Geração Z, o público mais jovem. Identifique influenciadores alinhados aos valores e interesses dessa geração, buscando colaborações autênticas que ressoem com o público-alvo. 

Sustentabilidade no Core do negócio

Integrar práticas sustentáveis não apenas atrai consumidores conscientes, mas também contribui para um impacto positivo no planeta. 

Adapte o modelo de trabalho

Se seu negócio permite o trabalho remoto, explore essa possibilidade. Isso envolve entender como a flexibilidade no local de trabalho pode afetar a eficiência, a comunicação e a satisfação do cliente, adaptando suas operações para atender às expectativas em constante evolução.

Em um mundo em constante evolução, os micro e pequenos empreendedores precisam estar à frente das tendências de mercado. Ao compreender as mudanças no comportamento do consumidor em 2024 e adotar estratégias proativas, os negócios não apenas sobreviverão, mas também prosperarão em um ambiente competitivo. 

Este é o momento de se adaptar, inovar e posicionar os negócios para o sucesso futuro. 

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Fonte: Sebrae.